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为什么医疗咨询服务公司Evolent Health仅用4年就富丽上市?

来源:天博在线

2022-12-06 02:31:03

  不觉间,已步入2015的下半年。当国内还在评论商业稳妥何时能完美落地的时分,美国企业现已考虑并饯别除掉第三方商业稳妥,让医疗主体,即医院和医师担任稳妥人物,彻底操控保费,完结医疗安排的利益最大化。

  假如说凯撒医疗帝国仅为自己的医院树立稳妥服务,那么另一家公司,就帮忙全部医院完结这一愿望,它便是职业抢先的美国公司Evolent Health,其实名声在外地它很早就风闻会IPO上市,果不其然,2015年上半年成功上市。

  公司树立于2011年,总部设在弗吉尼亚州阿灵顿市,在旧金山、匹兹堡建有分公司,广泛全国25个商场点。2014年9月,部属职工600多名,截止到2015年4月30日,已有836名职工组成专业团队,而上一年公司营收额打破1亿美元,2013年是4000万美元。

  公司由UPMC(匹兹堡大学医疗中心)和The Advisory Board 公司(咨询委员会公司)一起树立,其时UPMC出资2400万美元,而咨询委员会公司是一家2500名职工,估值20亿美元的大规模公司。

  公司主营事务是软件出售和供给咨询服务。旨在帮忙医疗卫生体系树立专属的以价值为导向的医疗服务体系,不管协作方针处于何种阶段,都能帮忙它完结过渡或转型,驱动由内而外地产生改动。

  公司布置有医师或临床专家,以寻觅改善医院健康服务的途径,凭借先进的数据剖析,更好地点评患者的疾病危险。还为协作医院装备办理参谋,帮忙医疗安排树立自己的健康稳妥方案,或许让医院和商业稳妥公司到达协作。简略说,经过帮忙办理患者人群,让服务质量进步,经过操控疾病危险,让医疗本钱下降。从本钱操控视点,介入医疗安排,参加医院办理的每一环节。

  与传统咨询公司不同,CEO Frank Williams 方案未来10年到20年,持续从咨询服务下手,经过跟进并参加医院的健康办理流程,和医疗安排构成更深层地枢纽联接。“短短几年间,公司已具有近850名职工,全国商场25个,我很少见到增速如此之快的公司”,Williams说,“咱们原本能跑得更快,但为了确保供给更好的服务,企业有意识放慢了脚步”。

  其实在美国,医院也是备受诟病的。医院长时刻经过转诊、急诊手术或医治坚持运营,但除了电子病历是高效的,整个别系仍是被称为低效粗豪的。

  随同2013年10月《患者保护与平价医疗法案》法令的收效,美国整个医疗服务体系收费形式产生巨大改动。曩昔是经手处理的患者数量决议医疗收入,现在评判标准是医疗服务质量和医治作用。

  民众也能依据揭露信息,自主比较各种医保方案,挑选更优惠的医保类型,这不光促进稳妥公司参加商场竞争,也加快医疗安排的服务转型,迫使医院下降医疗本钱,从按服务收费转为按医疗作用收费。

  美国医院现已意识到,现在他们是医疗服务供给者,患者是顾客,所以患者有更大的决议方案决议权。所以需求树立朴实的面向顾客的营销、品牌推行和客户服务。

  例如纽约长老会具有自己的YouTube频道并作广告营销。在医院内部还设有导航体系,以确保患者和他们的访客不会走失,也能进步消费体会。患者还能为医师服务的好坏进行点评。

  以吞并或收买门诊和门诊手术中心为主,希望以此补偿客源丢失。挖苦地是,这当然与国家的方针初衷相违反,由于只构成更宽广的医疗网络,而医疗服务没有得到底子进步,体系运转功率仍然低下。

  假如上述行为是医疗地产争夺战,那么优化财物,让服务体系运作更流通,才是真实值得投入的当地。医疗服务中的任一环节,只要是不行便当的当地,都是潜在痛点。如患者治病中常常感到困惑,不知道下一步该怎么做,这就提示医院应削减中间环节。

  不只如此,第三方商业稳妥的刺进也显得剩余。能否树立医院和患者直接交流的桥梁?从医疗服务到付出体系彻底一体化?这面临医疗危险转嫁问题,由谁来承当医疗危险?假如商业稳妥公司不复存在,那么医院需求一起承当医疗职责和经济本钱操控问题。

  依据简略的营收公式,下降本钱,高效办理患者,监测盯梢患者健康状况,确保出院后坚持身体健康,削减出院率和疾病复发率,便是医院要点考虑的方向。而Evolent Health等咨询办理公司刚好能为医院供给有力支撑。像凯撒医疗,现已多年奉行该准则,自建的医疗体系就包含树立医院和自营的医疗稳妥方案。

  60%美国人都由雇主付出医疗稳妥或自己购买了商业稳妥,雇主迫切希望医疗价格安稳、通明并可。所以医院能为企业雇主供给绑缚付出的功用,比方雇主知晓为某项目该付出多少钱,而医院知道赢利,所以想办法操控买卖中的本钱开销,终究获取更大利益。

  Evolent Health是继凯撒医疗之后,最大的医疗稳妥服务方案供货商。在公司架构上,UPMC担任技能和服务的研制;The Advisory Board 公司供给最佳实践研讨和技能处理方案。截止2015年3月,公司已具有逾越3900家医院和医疗服务安排作会员。

  由于医疗安排真实操控整个服务环节的本钱,因此在医保控费的唆使下,公司从数据和技能视点能帮忙医疗安排完结服务转型。尽管美国现在只要10%的医疗开销是依据价值或医疗作用付费的,但到2020年,这部分份额将逾越50%。

  要完结医疗事务形式的转型,需求一套中心功用,包含汇总和了解不同临床及财政数据,标准并整合技能,树立以价值为导向的财政及健康办理的根底结构,让上述全部融入医疗服务流程中。Evolent Health供给端对端、以技能支撑的服务途径,该途径中心要素如下:

  从技能、到东西到团队,Evolent Health供给集成化地整合服务。公司以供给咨询服务为起点,为协作企业树立方针商场、拟定可操作的战略路途,点评已有的临床事务才干、支撑详细的商业事例辅导。这项咨询服务被称为Blueprint方案,此外产品功用还包含:

  1 高效优化网络办理体系,树立专业的协作伙伴联系,为网络体系树立打下根底

  2 树立可扩展的后台根底设施,及剖析和陈述团队,为医疗安排的财政和行政办理供给支撑

  3 规划和办理安排安排,让医师为主导,改动办理形式,以推动“由内而外”的体系改造

  4 临床事务和数据的集成、电子病历优化,供给增值事务使用,依据Identifi途径产品。

  公司最开端以咨询服务即Blueprint为起点,让团队敏捷了解医疗安排的全体现状,在此根底上,提出怎么树立以医疗价值为导向的辅导性进定见。要点重视未来疾病的防备和进步医疗健康办理功率。

  经过公司途径Identifi的数据剖析,让医师能确诊哪些患者有最大的危险危机,并针对性提出个性化的干涉方案。经过医疗护理小组和谐,为担任的患者供给健康照料等其他帮忙等,参加患者的和谐办理。

  经过供给咨询与方案施行,及下放职工到现场做实践调研,Evolent Health以此和企业树立长时刻协作伙伴联系,如导师般供给专业主张,帮忙企业转型。

  吸取广泛的临床,财政和办理数据,包含中心电子病历,隶属电子病历等信息;其他数据来历还包含,日子行为、家庭护理,看望诊所,药房,实验室,生物辨认,自我点评,付款状况,主动数据改换,公司经营办理或危险操控,牙齿和视力,睡觉等很多生理数据。不断扩大数据来历,以全面监控办理个别健康。

  会集办理患者的临床材料,供给分层危险猜测,临床方案的挑选和干涉,一起驱动高效的临床和事务作业流程。它能让非程序员来编写、测验和布置临床和事务内容。

  临床方案:以依据为根底的方案和服务形式的交融,让临床和社会干涉办法结合,以明显改善患者健康

  质量和危险解读:程序和东西能提醒危险几率,在医师作业流程中,无缝集成构成干涉东西

  整合协作伙伴联系:加强服务人员和作业人员、专家以及初级保健医师的协作联系

  健康方案:终端到终端的健康方案,依据医疗安排本地优势和影响力,量身定制处理方案,让医院成为本地值得信赖的社区健康方案和稳妥服务供给商

  付款人危险:老练的价值承揽战略,供给商洽人员和精算师部队,并装备有技能支撑的根底设施

  陈述和剖析:剖析小组供给陈述和定见,以查明在临床,财政和网络范畴可以改善的方方面面

  安排规划:办理安排能帮忙利益相关者之间树立信赖。包含首要医师和战略决议方案间到达平衡

  医师为首的实践转型:优化作业流程,领导力训练和加强绩效办理,激活医师和社区交流

  和传统企业由上至下的等级制度不同,Evolent Health崇尚扁平化办理。企业尊重有主意、有勇气和信仰的人,喜爱能将主意付诸实践,真实处理问题的人。发起不断检讨并逾越,着重团队奋斗的力气。公司对每一次成功都进行庆祝,尊重劳作价值,会完结公司的许诺。别的以医疗安排为中心,为患者供给最佳的服务,这是最高动机,也是公司的最高荣誉和任务。

  公司为每一位职工装备FitBit手环,该设备能检测人体日常活动和睡觉歇息等状况,也阐明公司不只为其他医疗安排供给人口健康办理,首要是为自己职工树立了完好的健康办理体系。职工办公桌与跑步机为伍,也有健康的零食。

  职工点评道,都是一群聪明的人。这里有动态、快节奏的作业环境,让人总能学到新知。呈现的问题能得到处理,由于总有人会供给帮忙,以处理这些问题。环境敞开,职工有权力改动不喜爱、不正确的事物,而高档领导也是才干杰出,优异敬业,常识广博。

  但正由于公司是一个快速增长,改动迅猛的安排,对职工也要求有灵敏习惯的才干。喜爱墨守成规,重复作业的人会感到不习惯。别的,公司高强度的作业环境,也无法确保作业与日子之间的平衡。

  2015年6月5日,树立仅4年的新式公司Evolent Health控股公司在纽约证券买卖所上市,筹措1.95亿美元,商场估值为1亿美元。而Evolent Health控股公司运营子公司 Evolent Health有限职责公司。

  初次发行A股价格17美元每股,股票名称“EVH”,共出售 11,500,000股。控股公司,首要财物是具有Evolent Health有限职责公司的A类普通股,发行之后,占有69.4%投票权,其他业主具有B类普通股,具有30.6%的投票权。一起公司颁发承销商以超量配售挑选权购买增发的1,725,000股A类普通股。

  别的,依据美国乔布斯创业企业法案规则,2012年Evolent Health被义为“新式生长型公司”,所以IPO发行程序得以简化、发行本钱下降和信息发表责任也相对减轻。

  在2014年,美国的医疗保健开销估量将逾越3万亿美元,其间估量1万亿美元是不必要的开销。所以底子性的改动,以价值为根底的医疗能节约1万亿美元开销。从2013年2.1万亿美元到2020年添加至约3.2万亿美元,其间医疗服务安排的收入将从10%添加到50%。其间由医疗安排支撑的健康稳妥事务商场份额将到达15%。

  公司估量未来营收额将到达100亿美元,为此开发一个一起的协作伙伴开展形式,从为协作企业供给Blueprint咨询,到供给后续改善方案,树立长时刻协作伙伴联系。详细,医疗服务安排将遵从以下三种之一的协作形式:

  1 直接面向企业雇主:有些办理自筹资金的雇主,为自己职工树立医疗健康保障体系,Evolent能帮忙办理;

  2 面临稳妥付出方:为第三方付出人,首要是商业稳妥公司和政府,供给包含全方位的绑缚付出医疗危险。

  3 自建健康方案:发动让医疗安排自营的健康方案,以操控全部医保费用。剩余收入归医疗安排全部,一起医疗安排也能和多途径稳妥体系,包含商业稳妥或医疗稳妥一起协作。

  2014年,公司最大的四家协作伙伴,印度医疗大学、WakeMed健康医院、Piedmont WellStar 健康方案和Premier 健康协作伙伴别离为公司带来不少收益,买卖额别离占总收入的25%、21%、 16% 和14%,总共占有总收入的76%。

  2015年3月,总共开展了10家长时刻协作伙伴,其间最大的五家协作伙伴,WakeMed健康医院、印度医疗大学、Piedmont WellStar健康方案、Premier健康协作伙伴、MedStar医疗健康公司,买卖额别离占总收入的21%, 18%, 17%, 12% 和10%,总共占有2015年3月份的78%。

  Evolent Health真实为医疗安排供给老练的处理方案,而不考虑付出方或非医疗事务。

  因此能答应在多种付出方和医疗服务方之间共享数据。这是以付出方为主导的处理方案办不到的。

  尽管到2015年3月底,事务开展总开销占公司总收入的10%。但换来了和协作企业树立均匀长达六年的签约协作。

  公司商业形式,首要作为咨询公司,推出Blueprint方案,拓宽途径开展。不只让医疗安排明晰规划开展前景,也能完结经济结构的转型。并且有助于公司和医疗安排高层之间树立深沉友谊。所以,公司一部分收入来历,是由Blueprint项目延伸来的后续更多服务的收入。

  公司为打造职业抢先的办理团队,组建了10名高层领导,均匀在医疗职业从业时刻15年。

  在Evolent Health之前,Frank是The Advisory Board公司的CEO和董事长,后者是全球研讨、技能和资讯公司,为4100家医疗服务抢先安排和高档医疗教育安排服务,在Frank 任职期间,该公司完结上市,并完结每年营收额45000万美元,现在具有2500多雇员和200多万美元市值。

  Frank之前还在MedAmerica OnCall中担任董事长,Vivra O骨科的董事长,也是Bain & Co. Frank的咨询咨询师,他从小日子在加利福尼亚州,取得加州大学伯克利分校的工业社会学院的学士学位,并结业于哈佛商学院取得工商办理硕士学位。

  上市后,Rock Health曾采访Williams,发现很少有人能像他相同,对医疗服务革新有如此深入的了解。关于公司上市成功,Williams这样以为,“咱们能深入了解客户,之前在The Advisory Board咨询公司任职,和医疗卫生体系办理人员打了很长时刻的交道。因此能了解他们的目的,经过测验多种处理方案,终究挑选他们满足的一款,到达一致。”

  别的,Evolent Health视人才为战略性功用,而不是办理功用,所以公司前期就出资扩建了高档团队,扩大公司智库,进步事务开展才干。这也才干招引后来更多的人才参加进来。

  关于取得前期收益,Williams以为很重要,经过长时刻调查,他得出这样的定论,假如公司能取得前期收入,就能树立决心,对未来自我许诺的完结很有帮忙。

  假如公司真的想驱动医疗健康办理的立异,很好地办理缓慢患者,就需求改动医师激励机制,整合他们的医疗团队,并给他们更好的东西。只要这样,医师才干成为处理问题的能手,并能花两到三倍更多的时刻与高危患者。

  “在咱们行进的路途还发现,不是每个别系需求其自己的健康方案或医保体系。不需求在每一个商场都看到由医疗服务者推动的医疗稳妥健康方案。”假如付出方不愿意与医疗服务人员分管危险,那么医疗人员就应该推出自己的医保健康方案,以便更好地与付出方协作。

  2012年12月,提出下一代医疗健康方案,为医院和健康体系提出直接与雇主签订合同,答应雇主在社区内树立相似ACO的安排;并猜测2018年5分之1的医疗健康体系会成为稳妥付出方;

  回想我国经济开展,从方案经济突然过渡到商场经济,转机尽管急速,但长时刻来看明显利大于弊,大大缩短开展进程。如此说来,我国医疗商业稳妥能否持续学习西方形式,避开现阶段仍不行老练的商业医疗稳妥,直接让医疗安排具有稳妥事务功用呢?这又牵涉到怎么让医保开销由国家转嫁到社会企业,以及医院内部怎么进步信息化程度,进步服务功率与质量的一起,下降医疗花费等许多问题。

  1 依据国家方针方针的改动,寻觅创业时机,契合国情大趋势开展的创业项目,有望取得耐久更快,更耐久的成功;如Evolent Health的成功就适应美国开展战略,契合平价法案对医疗安排的开展要求和希望。

  2 经过对职业进行深入洞悉与了解,提出立异式思想,如Evolent以为医疗服务的主体是医院和医师,只要他们取得最大的赢利价值,才有动力推动医疗服务的质量进步,所以树立让医疗服务和医疗稳妥融为一体的新形式。

  3 新式公司的扁平化办理,进步公司运作功率,发挥全员能动性,为企业作出最大奉献;

  4 关于服务途径型公司,保护和老客户的联系,树立长时刻安稳的开展,赢利才干连绵不断,在Evolent Health中便是典型的比如,挨近80%的总收入都是老客户带来的,并且协作年限最长6年,CEO自己也以为要坚持协作联系,拓宽新客户反而处于其次的位置。

  5 公司在前期要舍得下血本,树立高层智库,人才部队的扩大在前期是至关重要的。

  6 盈余要趁早,能激起全员决心,有助于加强团队战斗力,心无旁骛地到达公司方针。

  7 Evolent Health接连几年取得最佳公司称谓,除了有竞争力的薪水外,杰出的作业环境、企业气氛与积极向上的文明,让职工也不断自我进步,和企业一起生长。

  (原文标题:[海外互联网医疗创业事例] 为什么医疗咨询服务公司Evolent Health仅用4年就富丽上市?)

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